Analog, digital, total egal?

Dazu gehört z.B., anzukündigen, wann man antworten oder erreichbar sein wird, vereinbarte Termine für Arbeitsergebnisse und Telefonkonferenzen einzuhalten. Denn dass man technisch dauerhaft erreichbar sein kann, heißt nicht, dass man auch tatsächlich dauerhaft erreichbar sein muss oder sollte. Eine dauernde Erreichbarkeit kann nicht nur aus arbeitsrechtlicher Sicht Schwierigkeiten aufwerfen. Da Menschen erwiesenermaßen nicht multi-tasking-fähig sind, wird die Arbeitsproduktivität erheblich gemindert, wenn man immer wieder durch Nachrichtentöne oder Anrufe aus dem Arbeitsprozess gerissen wird. 

Auch kommt es darauf an, bei Telefonkonferenzen eine ruhige Umgebung zu wählen bzw. die "Mute"-Taste angemessen einzusetzen, Videokonferenzen in angemessener Umgebung abzuhalten und angemessen gekleidet zu sein. Wer im Home Office angemessen gekleidet ist, kann nicht nur spontan an Videokonferenzen oder Videochats teilnehmen, sondern arbeitet auch produktiver.

Freilich sollte eine eEtiquette auch dann eingehalten werden, wenn man sich in ein- und demselben Raum befindet. In Meetings sollten Laptops und Smartphones ganz grundsätzlich in der Tasche bleiben. Die volle Aufmerksamkeit sollte den Teilnehmern und Gegenständen des Meetings gelten. Das fördert nicht nur die Zusammenarbeit der Beteiligten, sondern sorgt auch für effiziente Meetings mit greifbaren Ergebnissen - für Beteiligte wie Unternehmen ein Gewinn. Erreicht werden kann diese volle Aufmerksamkeit relativ einfach dadurch, dass man "Smartphone-Pausen" vereinbart. Sie funktionieren ähnlich wie Raucher-Pausen: Wer weiß, wann er Wichtiges mit seinem Smartphone erledigen, oder rauchen kann, dem fällt es leichter, im Meeting Smartphone und Zigaretten in der Tasche zu lassen. Wer ausnahmsweise einen wichtigen Anruf oder eine wichtige Nachricht erwartet, sollte dies zu Beginn des Meetings sagen und vereinbaren, dass er ausnahmsweise den Anruf bzw. die Nachricht entgegennehmen und außerhalb des Meetingraums kurz beantworten darf. 

In jedem Fall sollten die technischen Möglichkeiten nicht dazu verleiten, sie unreflektiert in jedem Fall zu nutzen. Vielmehr erweitern sie lediglich die Palette möglicher Formen der Arbeit und Zusammenarbeit. Jeder Beteiligte ist dazu aufgerufen, stets sorgfältig zu prüfen und zu entscheiden, welche Arbeits- und Kommunikationsform die im konrekten Fall passendste ist. Manchmal ist ein Telefonat besser als eine Email, manchmal umgekehrt. Manchmal kann man zeitlich und räumlich verteilt arbeiten, manchmal sollte man sich unbedingt persönlich treffen. Hierbei sollten persönliche Treffen häufig genug stattfinden, um das Vertrauen der Beteiligten ineinander zu stärken. Denn Vertrauen kommt auch von Vertrautheit.